外国人観光客の不満、韓国は11%で日本の7%より高く最多はデジタルサービス
韓国旅行に関する英語の投稿のうち約11%に不満が含まれており、日本は約7%でした。不満が最も集中したのは、韓国の携帯電話番号を求める登録・認証などのデジタルサービスで、決済も上位4分野に入りました。
11%対7%、不満が集中した分野
23日の国会文化体育観光委員会の総合監査で、共に民主党のキム・ユンドク議員がヤノルジャリサーチによる韓日観光の不便比較を公表しました。不満表現が1件でも含まれる投稿は、韓国が約11%、日本が約7%でした。
韓国ではデジタルサービスが27.8%で最多、観光情報・案内16.4%、交通13.1%、決済12.0%が続きます。4分野の合計は全体の69.3%です。日本は交通が23%で1位でした。
アプリの最初の画面で止まる
報告書が挙げた例は具体的です。登録に韓国の携帯番号が必要、海外発行のカードが承認されない、Apple Payが使えない。列車の切符を買う途中で決済が止まる、海外から韓国のアプリに入ると「怪しいIP」として遮断される、といった声もありました。
道案内も壁でした。Googleマップは十分に使えず、NAVERマップやTマップは分かりにくいという反応があり、交通カードは現金でしかチャージできないという指摘や、明洞などで現金のみを求められたという体験談もありました。
対象は英語のレディット投稿
京郷新聞によると、分析対象は2023年1月から2025年12月までにレディットへ投稿された韓国・日本旅行の英語投稿です。11分野のうち7分野で、韓国への否定的な感情が日本より強く出ました。
ただしこの数値は不満表現を含む投稿の割合であり、観光客全体の満足度を直接測った結果ではないと、ウィキツリーは指摘しています。
政府「一つの省庁の問題ではない」
キム議員は、Kドラマで韓国に期待して来た観光客がこうした経験をすれば疎外感を抱きかねないとして、政府全体での解決を求めました。チェ・フィヨン文化体育観光部長官は、文体部だけでは解決しにくい問題が多いと認め、大統領が主宰する国家観光戦略会議で関係省庁が改善策を作っており、具体策を近く報告すると答えました。
報告書が挙げた不便だけで考えるなら、韓国へ来る際は少しの現金と、もう一つの決済手段を用意しておくと安心です。
景福宮で韓服を着て写真を撮る観光客(2016年撮影、今回の調査とは無関係の資料写真)。G41rn8撮影、CC BY-SA 4.0、ウィキメディア・コモンズ